美团订单免费取消。1月24日，美团就近期新型冠状病毒疫情成立专项小组，提供各类订单免费取消，并启动1亿元应急服务保障金。

　　美团表示，继续升级旅行订单应急服务政策，将免费取消范围扩大到所有境内订单，包括酒店、民宿、景区门票及度假、机票、火车票等。

　　此外，美团客服中心始终保持24小时在线，尽快、尽力帮助用户解决订单变更问题。由于话务量密集，如未及时响应请勿焦急，在线申请后客服将全部应答和完成处理。